Αποστολή και Παράδοση
Με ποιες courier συνεργάζεστε για τις αποστολές σας;
Συνεργαζόμαστε αποκλειστικά με την Γενική Ταχυδρομική.
Στέλνετε και στην Κύπρο;
Όχι, δυστυχώς δεν έχουμε ακόμα δυνατότητα αποστολής στην Κύπρο.
Σε τι ποσό ανέρχονται τα μεταφορικά έξοδα;
Το κόστος των μεταφορικών ανέρχεται στα 5€ για παραγγελίες βάρους μέχρι 3kgr. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση είναι +1€.
Παράδειγμα: Η χρέωση για ένα δέμα βάρους 10kgr είναι 12€ (5€ για τα 3 πρώτα κιλά και 7€ για τα υπόλοιπα 7kgr).
Υπάρχει ελάχιστο όριο παραγγελίας;
Όχι, δεν υπάρχει ελάχιστο όριο παραγγελίας. Παρ’ όλ’ αυτά, για παραγγελίες με αντικαταβολή που η αξία τους είναι κατώτερη του κόστους των μεταφορικών (δηλαδή για παραγγελίες κάτω των 5€), η αποστολή θα πραγματοποιείται ΜΟΝΟ κατόπιν τηλεφωνικής επιβεβαίωσης. Σε περίπτωση που δεν μπορούμε να σας βρούμε στο τηλέφωνο που μας έχετε υποδείξει, η παραγγελία θα ακυρώνεται μετά το πέρας 48 ωρών.
Πόσο καιρό θα κάνει να φτάσει το δέμα μου;
Οι παραγγελίες που λαμβάνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή μέχρι τη 13:00 ετοιμάζονται και αποστέλλονται αυθημερόν, οι παραγγελίες που λαμβάνονται μετά τη 13:00 ετοιμάζονται και αποστέλλονται την αμέσως επόμενη εργάσιμη. Οι παραγγελίες του Σαββάτου εκτελούνται Δευτέρα. Μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί στην courier λαμβάνετε άμεσα στο mail σας αυτοματοποιημένο μήνυμα με τον κωδικό παρακολούθησης της παραγγελίας σας. Ανάλογα την περιοχή αλλά και την εκάστοτε εποχιακή περίοδο (Χριστούγεννα / Πάσχα) η παραγγελία σας μπορεί να φτάσει σε 1 έως 5 εργάσιμες μέρες, ανάλογα το φόρτο εργασιών του e-shop και της κούριερ.
Βιάζομαι και χρειάζομα άμεσα παράδοση express είτε αυθημερόν είτε την επόμενη μέρα. Υπάρχει αυτή η δυνατότητα;
Όχι, δεν υπάρχει αυτή η δυνατότητα. Όλες ανεξαιρέτως οι παραγγελίες εκτελούνται με σειρά προτεραιότητας και αποστέλλονται με κανονική παράδοση, γι’ αυτό παρακαλούμε να προνοείτε και να κάνετε εγκαίρως τις παραγγελίες σας, ώστε να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε εντός εφικτού χρονικού πλαισίου.
Τι θα συμβεί αν απουσιάζω κατά την παράδοση της παραγγελίας μου;
Η courier της Γενικής Ταχυδρομικής θα επικοινωνήσει τηλεφωνικώς μαζί σας και θα σας αφήσει ειδοποιητήριο με τα στοιχεία της παραγγελίας και το τηλέφωνό της, ώστε να επικοινωνήσετε μαζί τους για την ακριβή μέρα και ώρα που θα μπορέσετε να παραλάβετε το δέμα σας.
Για πολύ βαριά δέματα, υπάρχει η δυνατότητα αποστολής με μεταφορική;
Υπάρχει, αλλά με προϋποθέσεις. Αρχικά, θα πρέπει να γίνει προεξόφληση της παραγγελίας μέσω τραπεζικής κατάθεσης, καθώς οι μεταφορικές δεν υποστηρίζουν τη μέθοδο της αντικαταβολής. Εν συνεχεία, θα πρέπει να μας υποδείξετε οι ίδιοι με ποια μεταφορική από Αθήνα θα θέλατε να σταλθεί η παραγγελία σας, καθώς η βάση μας είναι στη Σπάρτη και η μεταφορική με την οποία συνεργαζόμαστε εξυπηρετεί μόνο μέχρι την Αθήνα. Τέλος, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως επιλέγετε τη μέθοδο της μεταφορικής με δική σας ευθύνη. Το e-shop του packandgo.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε φθορά των προϊόντων συμβεί κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, και ως εκ τούτου δεν πραγματοποιείται αντικατάσταση προϊόντων ή επιστροφή χρημάτων.
Σε κάθε περίπτωση, το e-shop του packandgo.gr ΔΕΝ φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις στις παραδόσεις ΑΦΟΤΟΥ τα προϊόντα παραδοθούν από το φυσικό κατάστημά μας στην κούριερ / μεταφορική εταιρεία. Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης, συμβουλευτείτε τον κωδικό αποστολής για να ελέγξετε την πορεία του δέματός σας και επικοινωνείστε με το υποκατάστημα Γενικής Ταχυδρομικής της περιοχής σας για περαιτέρω πληροφορίες / διευκρινήσεις.